Proximmo
Comment Proximmo a reconstruit ses outils digitaux pour être encore plus proche de ses clients
La vitrine et le moteur derrière, construits ensemble.
Seize ans et plus de 1 500 ventes plus tard, Proximmo travaille toujours sur une conviction simple : l'immobilier est un métier humain. EWM a construit les deux moitiés de sa vie digitale : le site que parcourent les acheteurs, et la plateforme sur laquelle ses courtiers font tourner le métier.
Livrables
Une agence qui met ses courtiers en avant, pas seulement ses annonces.
Une agence immobilière présente à Lausanne, Nyon, Montreux, Échallens et Neuchâtel, bâtie sur l'ancrage local et les relations longues : le genre de maison où l'on revient pour une personne, pas pour une marque. Le digital devait porter cela : les courtiers en avant, les agences ancrées dans leurs villes.
Derrière la chaleur, une réalité opérationnelle : annonces, mandats, brochures et relances circulant entre agences, sur des outils qui n'étaient pas faits pour la façon de travailler de Proximmo.
Un CRM hérité qui dictait les processus.
L'agence tournait sur un CRM de branche vieillissant : des workflows rigides, un marketing fait autour de l'outil plutôt qu'à travers lui, et un site public déconnecté de la machine derrière.
La croissance aggravait tout : chaque nouveau courtier, chaque nouvelle agence multipliait la double saisie. Proximmo avait besoin que la vitrine et le moteur soient reconstruits comme un seul système, et d'un partenaire pour le faire évoluer.
Un seul système : le site que voient les acheteurs, la plateforme où vivent les courtiers.
Un site sur mesure construit sur la vraie façon de chercher, par temps de trajet autant que par carte, avec estimation instantanée pour les vendeurs et des pages qui mettent chaque courtier et son secteur en avant. Hébergé en Suisse.
En dessous, la plateforme immobilière d'EWM a remplacé le CRM hérité : annonces, brochures, automatisation marketing et rôles pour toutes les agences, au même endroit. La migration s'est faite agence par agence ; les fonctionnalités continuent d'arriver.
Toute l'agence, sur son propre système.
En quelques mois, toutes les agences travaillaient dans la nouvelle plateforme et l'outil hérité avait disparu. Les courtiers publient, diffusent et relancent depuis un seul endroit ; les acheteurs cherchent comme ils pensent. Et le système continue de grandir : sections et fonctionnalités arrivent au rythme de l'agence.
